Apoyamos a nuestros clientes

Apoyo con el que puede contar cuando más lo necesite

Orientación experta y herramientas fundamentales que le brindan tranquilidad exactamente cuándo lo necesite. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Servicios personalizados de apoyo para planificación funeraria. Tranquilidad total.

Como cliente que tiene derecho a los servicios de apoyo de Everest® Concierge, usted nunca está solo. Nuestro equipo exclusivo de expertos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle a sortear todos los aspectos de la planificación funeraria y más allá. Ya sea que trate de comprender sus beneficios, utilizar las herramientas exclusivas de nuestro sitio web u obtener asistencia inmediata, Everest está aquí para ayudarle.

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La ventaja de Everest

24 horas del día, 7 días de la semana

Acceso a asesores en planificación funeraria en cualquier momento, que ofrecen orientación cuando más la necesita.

Asistencia multilingüe

Apoyo para planificación funeraria en más de 240 idiomas con el fin de garantizar una comunicación y comprensión claras.

Herramientas integrales

Acceso a herramientas tales como Will PrepSM y Tenzing® para el almacenamiento seguro de documentos y la planificación futura.

Cómo le apoya Everest

Sencillo. Personalizado. Siempre estamos aquí para usted.

Llame para recibir asistencia

Comuníquese con nuestros asesores las 24 horas del día, los 7 días de la semana para obtener orientación y apoyo sobre cualquier aspecto de la planificación funeraria.

Will PrepSM

El sistema de preparación de documentos en línea de nuestro sitio web simplifica el trabajo de preparación de aspectos jurídicos.

Asesores expertos

Nuestro equipo de directores funerarios acreditados le ayudará a comprender sus opciones, comparar precios y sortear decisiones.

Almacenamiento seguro de documentos

Use Tenzing® para almacenar de forma segura información importante y compartirla con sus seres queridos cuando sea necesario.

Apoyo personalizado

Recibirá apoyo personalizado en cada paso del camino, lo que garantiza que se satisfagan sus necesidades específicas.

PRICEFINDERSM

Explore los precios de servicios funerarios de proveedores en sus áreas de búsqueda.

Potentes herramientas de planificación funeraria en línea

WillPrep℠
PriceFinder℠
Tenzing®
willprep video holder

Will PrepSM

Prepare su testamento de forma rápida y sencilla mediante nuestra herramienta en línea.

PriceFinderSM

Compare los costos funerarios en su área con nuestra exclusiva herramienta PriceFinderSM.

Tenzing®

Almacene y comparta de forma segura documentos importantes tales como su testamento y pólizas de seguro.

Apoyo y asistencia

Para obtener ayuda inmediata, comuníquese con un asesor de Everest:

Teléfono

1-800-913-8318

Teléfono internacional

011-1-905-754-1922

Correo electrónico

Preguntas frecuentes de los clientes

¿Qué es Everest?
Everest es un defensor independiente del consumidor a nivel nacional que brinda a sus clientes servicios de planificación funeraria y de concierge para prepararse y manejar todos los asuntos relacionados con un funeral. Consulta la sección Servicios para ver más detalles sobre lo que Everest ofrece.
¿Qué es un Concierge de Everest?
Un concierge (se pronuncia «kon-si-erzh») es una persona que proporciona un servicio excepcional, personalizado para satisfacer las necesidades y solicitudes del cliente. En Everest, nuestros servicios de concierge son proporcionados por nuestro equipo de Asesores altamente capacitados y con gran conocimiento.
¿Qué sucede en el momento del fallecimiento o cerca de este? ¿Cómo se entregan los servicios de Concierge?

La familia se comunica con Everest y entonces:

  • Se asigna un Asesor Principal, quien es un director funerario con licencia, para brindar asistencia las 24 horas durante todo el proceso funerario.
  • Se pueden programar conferencias telefónicas gratuitas para que miembros de la familia que están en distintas ubicaciones puedan participar en la planificación del funeral.
  • Se confirma un plan funerario personalizado si el cliente ya había hecho arreglos con anticipación. Si no, ayudamos a la familia a crear uno.
  • Se presenta la información de precios en un formato fácil de entender.
  • El Asesor de Everest negociará los precios y se encargará de toda la comunicación con una funeraria local, eliminando la presión de un ambiente enfocado en ventas.
¿Está Everest afiliado a alguna funeraria?
No. Everest no está directa ni indirectamente asociado con ningún proveedor de servicios funerarios. No vendemos productos ni servicios funerarios ni obtenemos beneficios de tus decisiones. Nuestro único propósito es brindarte la información necesaria para tomar decisiones bien fundamentadas.
¿Un Asesor de Everest puede comparar precios de funerarias para mi familia en el momento del fallecimiento?
Sí. Los Asesores de Everest entienden cómo se estructuran los precios de productos y servicios funerarios, y presentarán la información en un formato claro y comprensible.
¿Cómo ayuda un Asesor a mi familia si muero antes de completar la Guía de Planificación?
Los Asesores de Everest trabajarán con tu familia para entender tus deseos y crear un plan personalizado. Everest ofrece la posibilidad de discutir opciones disponibles con varios miembros de la familia al mismo tiempo a través de una línea de conferencia gratuita.
¿Puede un Asesor de Everest ayudar a mi familia si muero fuera de casa?
Sí. Los Asesores de Everest saben cómo manejar este tipo de situación y pueden ayudar rápidamente a tu familia a tomar las decisiones necesarias.
¿Un Asesor de Everest puede venir a mi casa?
No. Los Asesores de Everest trabajan exclusivamente por teléfono contigo y con tu familia. Están disponibles de manera gratuita, las 24 horas del día, los 365 días del año.
¿Everest ayuda con los gastos funerarios?
Everest puede ayudar a las familias a planificar con base en un presupuesto y, dependiendo de las circunstancias, puede asistir a una aseguradora con el proceso acelerado de un reclamo. Sin embargo, Everest nunca maneja directamente fondos ni realiza pagos por servicios funerarios.
¿Cómo puede un Asesor ayudar a mi familia si el costo del funeral supera el valor de mi póliza de seguro de vida?
Los Asesores de Everest saben cómo encontrar y seleccionar productos y servicios funerarios que se ajusten a cualquier presupuesto, manteniendo siempre una ceremonia significativa y respetuosa.
¿Quién se encarga de comunicar el plan "Mis Deseos" a la funeraria?
Si completaste tu plan en línea o enviaste una versión impresa a Everest, un Asesor coordinará los detalles adicionales con tu familia y luego trabajará con la funeraria para asegurar que se respeten tus deseos.
He escrito mis deseos en mi testamento. ¿Eso no es suficiente?
Un testamento es muy importante, pero no es el mejor lugar para dejar instrucciones sobre tu funeral. Muchas veces, el testamento no se encuentra o no se lee a tiempo para organizar el funeral. Con los servicios de Everest, cualquier decisión que hayas tomado estará siempre a solo una llamada de distancia.
¿Por qué necesito la ayuda de Everest para comparar precios funerarios?
Cualquier consumidor puede comparar precios, pero la mayoría no sabe qué preguntas hacer y las listas de precios suelen ser difíciles de interpretar. Para complicar aún más las cosas, hay que tomar decisiones importantes bajo presión y en poco tiempo. Los Asesores Principales de Everest son todos directores funerarios con licencia, que comprenden bien las decisiones que enfrenta una familia típica y usarán su experiencia para guiarlos sin sesgos durante el proceso.
¿Qué tan actuales son los precios en la base de datos PriceFinder℠?

Un equipo de Asesores actualiza continuamente la base de datos de PriceFinderSM. Cada funeraria del país es contactada al menos dos veces al año para asegurar que los precios sean actuales.

¿Cuánto dinero ahorraré usando Everest?
Everest no garantiza un monto específico de ahorro para las familias. Sin embargo, sí garantiza que puede mostrar cómo mantenerse dentro de un presupuesto, lo que generalmente lleva a ahorrar miles de dólares comparado con lo que habrían gastado sin ayuda.
¿Cómo sé si mi empresa ofrece Everest como beneficio?
Everest se ofrece como un beneficio adicional a través de una red de compañías de seguros de vida grupales. Pregunta al Administrador de Beneficios o al Departamento de Recursos Humanos de tu empresa si eres elegible para los servicios de Everest.

¿Necesita ayuda inmediata?

Llame al

1-800-913-8318

para hablar con un asesor de Everest de inmediato.

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Apoyo cuando más lo necesite

«Nuestro asesor nos ayudó en un momento en el que todo se estaba desmoronando en nuestras vidas.»

– Cisco M.
   Connecticut, EE. UU.